Chez BrickToys, votre satisfaction est notre priorite. Voici notre politique en matiere de retours et remboursements.
Delai de retour : vous disposez de 14 jours a compter de la reception de votre colis pour nous contacter si vous souhaitez retourner un produit.
Conditions : les produits doivent etre retournes dans leur emballage d'origine, non ouverts et non assembles, dans un etat permettant leur revente.
Produits defectueux ou endommages : si vous recevez un produit defectueux, incomplet ou endommage pendant le transport, contactez-nous dans les 48 heures suivant la reception avec des photos a l'appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement integral.
Procedure : pour initier un retour, contactez notre service client via la page Contact en indiquant votre numero de commande et le motif du retour.
Remboursement : une fois le retour recu et verifie, le remboursement est effectue sur le moyen de paiement utilise lors de l'achat, sous un delai de 5 a 10 jours ouvres.
Frais de retour : les frais de retour sont a la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit defectueux.
Pour toute question, contactez-nous via notre page Contact.