Refund policy

Politique de retour et de remboursement – Ironbark

 

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

 

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être non utilisé, non abîmé et renvoyé dans son état et son emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat.

 

Échanges

Un échange n'est possible qu'en cas d'erreur de taille. Aucun autre motif d'échange n'est accepté.

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.

 

Remboursement

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur le mode de paiement d'origine dans un délai raisonnable.

 

Comment procéder

Contactez-nous avant tout renvoi à supportluxia@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.